Problèmes fréquents

(et leurs solutions !)

Voici une petite liste en vrac de problèmes et solutions qu'on connait. Si jamais tu rencontres un problème et que tu trouves la solution (seul·e ou grâce au support), penses à mettre à jour cette fiche pour qu'elle puisse aider d'autres gens !

Coffre-fort vide dans mon extension de navigateur

Si après avoir dévérouillé ton coffre fort, il apparait vide (et du coup ne te propose pas tes mots de passes):

Tu peux:

• Aller dans les paramètres (le bouton engrenage en bas à droite quand tu as ouvert l'extension)
• Aller dans "Options du coffre fort" (ou un truc qui ressemble, désolé la mienne est en anglais: "vault options")
• Cliquer sur "Synchroniser maintenant" (ou un truc qui ressemble, en anglais: "Sync now")
• Si ça marche pas tu peux désinstaller / réinstaller l'extension
• Si ça marche toujours pas, peut être que c'est car ton extension est trop en avance de mise à jour par rapport à nous (oups). Tu peux donc nous prévenir par mail (support@nebulae.co) et en attendant qu'on fasse la mise à jour si c'est très handicapant pour toi tu peux réinstaller la version précédente (ici sur firefox)

Et aussi en attendant tu peux toujours accéder par https://bitwarden.nebulae.co pour accéder à tes mots de passes le temps de trouver une solution ! (en demandant de l'aide sur le chat ou par mail)